В Черняховске открылся центр обслуживания клиентов

Совместный центр обслуживания клиентов ОАО «Янтарьэнергосбыт» и ОАО «Янтарьэнерго» открылся на минувшей неделе в Черняховске по адресу: 2-й Дачный переулок, д. 20.

Теперь и черняховцы, наряду с жителями Советска и Калининграда, имеют возможность решить все вопросы, связанные с энергоснабжением: от подключения к электрическим сетям до оплаты электроэнергии — под одной крышей.

На торжественной церемонии в третьем по численности населения городе региона присутствовали представители региональных и местных властей, а также общественной палаты Калининградской области.

Оказание услуг в ЦОКе организовано по принципу «одного окна». Клиентский офис рассчитан на обслуживание 200-250 человек в день. Прием ведут шесть работников ОАО «Янтарьэнергосбыт», которые работают и гражданами-потребителями, и с корпоративными клиентами, а также два специалиста ОАО «Янтарьэнерго». Время работы в будни: с 9.00 до 18.00, в субботу – с 9.00 до 15.00.

ЦОК обеспечивает территориальную доступность очного сервиса компании для жителей Гусевского, Озерского, Краснознаменского, Нестеровского и Черняховского районов. Терминал электронной очереди позволяет оптимизировать управление потоками клиентов. Время ожидания и обслуживания не превышает 30 минут. Также здесь установлен терминал для оплаты услуг энергетиков без комиссии. Территория благоустроена, для клиентов организована бесплатная парковка.

До конца года будет открыт еще один центр обслуживания клиентов «Янтарьэнергосбыт» и «Янтарьэнерго» в Калининграде.