Забудьте про очередь – используйте интернет-сервисы

В начале года «Янтарьэнергосбыт» открыл новый, доступный, современный офис обслуживания потребителей по адресу: г. Калининград, ул. А. Невского, 51В, который находится в самом центре города.

По итогам первых недель работы, энергетики провели анализ загруженности офиса. В целях экономии времени, потребителям рекомендуется посещать офис не в часы пиковой нагрузки, период которых с 11:00 до 15:00.

«Янтарьэнергосбыт» старается сделать взаимодействие с клиентом максимально простым, комфортным и быстрым.

Для устранения очередей в офисах «Янтарьэнергосбыта», энергетики разработали большое количество электронных сервисов.

Постоянный контроль счёта, платежей, «истории» потребления электроэнергии, возможность просмотра данных о наличии задолженности –  всё это юридические лица могут совершать удалённо, находясь дома, или на работе, благодаря электронному сервису «Личный кабинет».

Также, для удобства юридических лиц, был создан электронный документооборот. Данное технологическое решение помогает ускорить и упростить процесс взаимодействия потребителя с гарантирующим поставщиком. Подробнее про электронный оборот Вы можете узнать, перейдя по ссылке.

Для граждан-потребителей был создан сайт янтарьэнергосбыт.рф , где помимо новостей, информации об отключениях, задолженности и сервисов «Личный кабинет», «передать показания прибора учета» и «онлайн оплата» на сайте можно узнать ответы на часто задаваемые вопросы или задать вопрос оператору, направить обращение в интернет-приемную.

Также энергетики рекомендуют воспользоваться сервисом «Электронная квитанция». Электронная квитанция – бесплатная услуга для получения счёта за потреблённую электроэнергию: приходит на электронную почту 1 числа каждого месяца; не пропадёт из почтового ящика. Как оформить получение электронной квитанции можно узнать перейдя по ссылке.

Задавать вопросы, решать возникшие проблемы, быть в курсе всех новостей компании, можно не приходя в офис, воспользовавшись электронными сервисами сбытовой компании.