Работа call-центров «Россети Янтарь Энергосбыт» в праздничные дни

Уважаемые клиенты! «Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт») поздравляет вас с наступающими майскими праздниками и информирует об изменении режима работы call-центров: 30 апреля 2020 года – работа сокращена на 1 час (с 8:00 до 17:00); 1-5 мая 2020 года – выходные дни. 6 и 7 мая работа call-центров энергосбытовой компании будет Подробнее »

Как получить справку об отсутствии задолженности за электроэнергию дистанционно?

«Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт») предлагает своим клиентам возможность получить справку об отсутствии задолженности за электроэнергию дистанционно. Для этого гражданам-потребителям нужно отправить письмо на электронную почту darvina@yaensb.ru, в котором указать: номер лицевого счёта; показания прибора учёта электроэнергии (фотофиксация прибора учёта с указанием даты); документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение Подробнее »

«Россети Янтарь Энергосбыт» реализует уникальный проект по внедрению искусственного интеллекта

До конца мая 2020 «Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт) планирует оборудовать интеллектуальными системами учета электроэнергии 27 многоквартирных домов Калининграда.   Работы выполняются в рамках реализации пилотного проекта в соответствии с концепцией группы компаний «Россети» «Цифровая трансформация 2030», который позволит оценить снижение капитальных затрат на организацию интеллектуального учета электроэнергии. Уникальность проекта Подробнее »

«Россети Янтарь Энергосбыт» участвует в проекте «75 слов о войне»

В преддверии празднования 75-летия со Дня Великой Победы сотрудники «Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт») присоединились к социально-патриотической акции «75 слов о войне». Флешмоб инициировали северокавказские энергетики в память о подвиге героев Великой Отечественной войны.   Поддержать проект может каждый. Для этого необходимо разместить на своей странице в социальных сетях видео, Подробнее »

Реструктуризация «онлайн» — способ поэтапно рассчитаться с долгом

Такой вариант погашения долга возможен, если сумма задолженности превышает 30 тысяч рублей. Случаи частичной оплаты с меньшей суммой задолженности рассматриваются в индивидуальном порядке.   Суть процедуры в том, что абонент ежемесячно вносит плату за потребляемую электроэнергию и регулярно частями выплачивает задолженность.   Размер первоначального взноса — не менее 50% от Подробнее »

Юридические лица могут заключить договор энергоснабжения в режиме «онлайн»

Юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица, осуществляющие коммерческую деятельность могут заключить договор энергоснабжения с «Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт»), не выходя из дома.   Следуйте инструкции:   Ознакомиться с перечнем документов необходимых для заключения договора энергоснабжения можно на сайте янтарьэнергосбыт.рф в разделе «Организациям» — «Договор энергоснабжения».   2. Адреса Подробнее »

Как юридическим лицам оплатить счёт по QR-коду в «Сбербанк-онлайн»?

Оплата квитанции за электроэнергию по QR-коду – удобный, быстрый и надежный способ расчёта. Все реквизиты, необходимые для совершения платежа, содержатся в QR-коде: чёрно-белом квадрате в верхнем правом углу счёта.   Если у вас нет возможности сканировать QR- код, то оплатить потребленную электроэнергию, не выходя из дома, можно: — через официальный Подробнее »

Калининградцы могут передать показания электросчетчика, не выходя из дома

«Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт») напоминает: наступил период передачи показаний прибора учета электроэнергии. Специалисты энергосбытовой компании рекомендуют клиентам передать показания счетчика с 20 по 25 апреля включительно, чтобы расчеты за потребленную электроэнергию были точными и достоверными.

Как заключить договор на поставку электроэнергии физическим лицам «онлайн»?

Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт») предлагает клиентам возможность заключать договора энергоснабжения, не выходя из дома.   Следуйте инструкции:     Адреса электронных почт.     Оригинал документа можно будет получить в клиентском офисе по возобновлению очного обслуживания клиентов, после снятия режима повышенной готовности на территории Калининградской области, который введен для Подробнее »

Генеральный директор АО «Янтарьэнергосбыт» Елена Стельнова: «Удаленная работа – не помеха. Каждое обращение клиента стараемся обрабатывать оперативно»

С конца марта все клиентские офисы «Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт») переведены на онлайн-формат обслуживания.   В период дистанционной работы чаще всего потребители взаимодействуют с компанией по телефону. На данный момент это один из самых доступных и оперативных способов получить ответ на необходимый вопрос. Ежедневно специалисты call-центра обрабатывают более 90% Подробнее »

«Россети Янтарь Энергосбыт» объявляет о старте I онлайн-конкурса детских творческих работ

«Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт») объявляет о старте первого конкурса детских творческих работ «Энергетика глазами детей». Мероприятие проводится ко Дню энергосбытовой компании, который пройдет 2 июня. В этом году энергетики отметят 12-й день рождения.   «Тема конкурса – «Энергетика будущего». Мы предлагаем ребятам пофантазировать, как может выглядеть будущее нашей энергетики. Подробнее »

Почти 72 тысячи клиентов «Россети Янтарь Энергосбыт» оценили возможности личного кабинета

«Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт») продолжает удаленно взаимодействовать со всеми клиентами Калининградской области.   Возросло и количество пользователей личного кабинета и сейчас составляет 71 873 человека. Это на 13 тысяч пользователей больше, если сравнивать с апрелем прошлого года.   «Личный кабинет» открывает для клиента массу возможностей: начиная с оплаты квитанций Подробнее »

Калининградцы могут оплачивать счета за электроэнергию, не выходя из дома

«Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт») рекомендуют своим клиентам использовать онлайн-сервисы для оплаты квитанций за электроэнергию. Они удобны и просты в использовании и позволяют совершать платежи в любом месте и в любое время.   «Личный кабинет» — это один из электронных сервисов, который позволяет не только внести плату за электроэнергию, но Подробнее »

Работа по подхвату бесхозяйных сетей дает свои положительные результаты

Во время самоизоляции, направленной на нераспространение коронавирусной инфекции, на 10-20% выросло потребление электроэнергии в близлежащих к городам России поселках, где в основном и сконцентрирована проблема бесхозяйных сетей в виду исторически сложившихся обстоятельств.   К примеру, несмотря на то, что за последнюю неделю суммарное потребление электроэнергии в Подмосковье сократилось почти на Подробнее »

«Россети Янтарь Энергосбыт» приняли более 7,5 тысяч обращений за время дистанционной работы

Все клиентские офисы «Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт») перешли на онлайн-формат обслуживания потребителей.   Только за 11 дней дистанционной работы в адрес энергосбытовой компании поступило 7 571 обращение. Более 90% из них было обработано специалистами единого контакт-центра «Россети Янтарь Энергосбыт». Чаще всего потребители обращались по вопросам, связанным с расчётами и Подробнее »