Электронные сервисы «Янтарьэнергосбыта»: удобно, доступно, современно

Клиенты «Янтарьэнергосбыта» всё чаще выбирают сайт компании для передачи показаний и оплаты счетов за электричество. Статистика совершенных операций демонстрирует постоянный и устойчивый рост. Так, по сравнению с началом прошлого года, более чем на 37 % возросло количество платежей, совершенных посредством сайта сбытовой компании. Число переданных показаний у граждан-потребителей возросло более Подробнее »

Вниманию клиентов «Янтарьэнергосбыта» 

Сегодня, 15 января, состоялось тестовое открытие нового офиса обслуживания клиентов ОАО «Янтарьэнергосбыт» в г. Калининграде по адресу: ул. А.Невского, д 51В В обновлённом офисе каждый клиент  может оперативно получить информацию по всем волнующим его вопросам: — передать показания счетчика, — получить консультацию по расчетам за электроэнергию, — подать заявку на Подробнее »

ОАО «Янтарьэнергосбыт» с заботой о клиентах предлагает современные способы передачи показаний

ОАО «Янтарьэнергосбыт» постоянно работает над расширением спектра услуг и повышением качества обслуживания клиентов. Теперь процедура передачи показаний электроэнергии занимает всего пару-тройку минут, и Вы можете выбрать для себя любой из многочисленных способов. Один из них – передача показаний через автоответчик, который имеет два вида передачи показаний приборов учёта. 1. Голосовое сообщение. Для этого применяется Подробнее »

Что делать, если ошиблись в передаче показаний прибора учёта?

О показаниях прибора учета могут не заботиться только те потребители, в многоквартирных домах которых показания ежемесячно снимает управляющая компания или старший по дому. Потребители, которые передают в адрес ОАО «Янтарьэнергосбыт» показания электросчётчиков, получают максимально точные начисления за электроэнергию. Однако и в таком несложном деле можно совершить ошибки. Если переданы показания Подробнее »

Удобный, стильный, современный: открытие офиса в Мамоново

В 5 декабря возобновил после ремонта работу офис обслуживания клиентов ОАО «Янтарьэнергосбыт» в г. Мамоново. В обновлённом офисе каждый клиент, обслуживающийся в Мамоновском участке, оперативно может получить информацию по всем волнующим его вопросам. При открытии обновлённого офиса в «Янтарьэнергосбыт» постарался создать максимально комфортные условия для своих клиентов. Отметим, повышение качества Подробнее »

Шагай в ногу со временем вместе с «Янтарьэнергосбытом»

Электронные услуги на сегодняшний день становятся неотъемлемым атрибутом современной жизни. Возможность электронного доступа к различным документам значительно упрощает жизнь и представителям услуг, и их получателям. На сегодняшний день ОАО «Янтарьэнергосбыт» имеет 3 электронных сервиса —  сайт янтарьэнергосбыт.рф, группа ВКонтакте и профиль в Instagram. Сайт янтарьэнергосбыт.рф существует уже более 6 лет. Подробнее »

136 тысяч жителей области используют онлайн и оффлайн сервисы «Янтарьэнергосбыта»

Подведены итоги популярности сервисов сбытовой компании по передаче показаний приборов учета по итогам первых трех месяцев 2018 года. Наиболее популярным остается сервис передачи показаний по телефону – им воспользовались 166 тысяч граждан. Пик звонков приходится на период с 10.00 до 15.00 часов, поэтому «Янтарьэнергосбыт» рекомендует выбирать наиболее оптимальное время для Подробнее »

Офис «Янтарьэнергосбыта» в Краснознаменске переезжает в новое здание

С 12 февраля 2018 года обслуживание клиентов ОАО «Янтарьэнергосбыт» в Краснознаменске будет производиться по новому адресу: ул. Калининградская, 50 (здание МФЦ, вход слева). В офисе физические и юридические лица могут оплатить электроэнергию, а граждане-потребители также могут получить консультацию по начислению платы за электроэнергию и передать показания приборов учёта. В Краснознаменском Подробнее »

График работы центров обслуживания в январе

Уважаемые клиенты! ОАО «Янтарьэнергосбыт» поздравляет вас с новогодними праздниками и сообщает, что центры обслуживания клиентов г. Калининграда и области будут работать по изменённому графику. 30 декабря в Калининграде: ул. Дарвина,10, ул. Фрунзе,11 и ул. Театральная, 34; г. Гурьевск, ул. Советская, 1, — с 9.00 до 15.00. Остальные центры обслуживания не Подробнее »

1. Заключение договора энергоснабжения и внесение в него изменений 2. Передача показаний и вопросы, связанные с определением расхода электроэнергии 3. Тарифы   4. Оплата электроэнергии 4.1. Имеется ли возможность оплачивать электроэнергию через Интернет?   5. Онлайн-услуги 5.1. Имеется ли возможность оплачивать электроэнергию через Интернет? 5.2. Можно ли получать квитанции на оплату Подробнее »

Вниманию клиентов Западного межрайонного отделения

Уважаемый потребитель – юридическое лицо! Если Вы являетесь клиентом Западного межрайонного отделения, передавайте показания приборов учета на электронный адрес: greeulz@kdsbt.ru. Также передать показания можно в «Личном кабинете», по факсу (4012) 556-022 и в офисе «Янтарьэнергосбыта». Напоминаем, передавать показания необходимо с 23 по 25 число ежемесячно по объектам, расположенным в многоквартирных Подробнее »

«Янтарьэнергосбыт» совершенствует сервисы по приему показаний

В целях улучшения качества обслуживания «Янтарьэнергосбыт» увеличил количество способов передачи показаний. Теперь при звонке по номеру (4012) 60-58-82 появилась возможность ручного набора показаний с помощью кнопок телефона. Нововведение клиенты опробовали уже в октябре. Так, новым способом воспользовались более 3500 граждан-потребителей, получено свыше 15000 голосовых сообщений, остальные данные были переданы непосредственно Подробнее »

Обновления в рубрике Вопрос-Ответ на сайте «Янтарьэнергосбыта»

Уважаемые потребители! Для вашего удобства на сайте ОАО “Янтарьэнергосбыт” создана постоянно обновляющаяся рубрика «Вопрос-Ответ», в которой размещены ответы на часто задаваемые вопросы. Так недавно были добавлены разделы по начислению пени за неуплату гражданам-потребителям, информация «что делать, если купили квартиру, а квитанции за электроэнергию приходят на другую фамилию», для чего нужен Подробнее »

Жительница Малого Васильково лишилась велосипеда из-за долга за свет

В ходе совместных рейдов специалистов ОАО «Янтарьэнергосбыт» и службы судебных  приставов с должников за электроэнергию в августе было взыскано 756 тысяч рублей. Жителям Калининграда, Озерского, Гурьевского, Правдинского и Краснознаменского городских округов были вручены приглашения на прием к приставу-исполнителю и в сбытовую компанию для решения вопроса погашения задолженности. Некоторые из должников Подробнее »

«Янтарьэнергосбыт» напоминает о необходимости передачи показаний счетчиков

Часто клиенты обращаются в «Янтарьэнергосбыт» с вопросами по поводу того, что показания прибора учёта и показания в квитанции разнятся. Разница вводит в замешательство. Все дело в своевременном предоставлении показаний счетчика в энергосбытовую компанию. Согласно Постановлению Правительства[1], если потребитель ежемесячно не передаёт показания прибора учёта, начисление производится исходя из рассчитанного среднемесячного Подробнее »